寄木細工に関するご質問と回答

よくあるご質問

ご検討について

いくつから注文できますか。
1作品からご注文を承っていますので、ご安心ください。
作品のサイズはどれくらいですか。
作品によりますが、ペンギンはおおよそ縦4cmほどとなります。
作品の値段はいくらですか。
ペンギン本体は2,000円(税別)になります。もちろん本体単体での販売も承っておりますが、商品はストーリー性を持たせた物が多く、付随する備品、パーツ等により価格は変動いたします。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。
同じ作品を継続的に注文することはできますか。
可能です。アレンジもご相談ください。
ホームページ以外の注文方法はありますか。
お電話やEメールでも承っています。お気軽にご連絡ください。
電話:090-8276-7506, Eメール:info@hanano-factory.com
注文の流れを教えてください。
ショッピングガイドに詳しく掲載しておりますので、ご確認ください。
注文や相談を送っても、ハナノ工場からメールが来ないのですが。
Yahoo!などのフリーメールをご使用の方:ハナノ工場からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。
携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた方:携帯電話は初期設定でパソコンからのメールをブロックしておりますので、@hanano-factory.comからのメールが受信できるよう、ドメイン受信許可設定をしてください。
カタログはありますか。
現在のところ、ご用意がありません。ホームページをご覧ください。
ハナノ工場に直接デザインなどの打ち合わせに行くことは可能ですか。
可能です。必ず事前にご連絡の上、日程を確認してください。
電話:090-8276-7506, Eメール:info@hanano-factory.com
〒099-0414 北海道紋別郡遠軽町南町2-6-46

作品について

取り扱いに際して、注意事項はありますか。
とても繊細な作りになっておりますので、優しく触れるようにしてください。
またハナノ工場の作品は、全て自然の木を使用して制作されています。変色の可能性がございますので、直射日光は避けて置いていただけますようお願いいたします。
ホームセンターなどで購入できる、クリアケースなどに入れて保存いただけると、よりベストです。

制作について

自分で考えたデザインはどこまで再現可能ですか。
デザインによりますので、まずはイメージをお伝えください。
電話:090-8276-7506, Eメール:info@hanano-factory.com

価格について

大量購入を検討していますが、割引サービスなどはありますか。
個数によって最大限考慮させていただきます。詳しくはお問い合わせください。
電話:090-8276-7506, Eメール:info@hanano-factory.com
価格は税込みの金額でしょうか。
全て消費税込みの価格です。

お支払いについて

クレジットカードは使えますか。
原則として対応しておりません。海外からご注文の場合は、Paypalを使用したクレジットカード決済を受け付けております。
作品代金の支払い方法はどのような方法がありますか。
銀行振り込みとなります。海外からご注文の場合は、Paypalを使用したクレジットカード決済を受け付けております。
作品代金はいつまでに支払えば良いですか。
作品到着後、1週間以内に指定口座へお振り込みください。お振り込み先は納品時に同封しております。

発送について

大切な人に贈りたいので、ギフトラッピングしてもらいたいのですが。
可能です。別途200円頂戴いたします。ご注文時に「ギフトラッピング」にチェックを入れていただくか、ご相談内容本文に「ギフトラッピング希望」とお書きください。
注文してからどれくらいで作品を受け取れますか。
概ね2~3週間後のお届けとなります。詳しくはご注文時受付時にお送りする、ハナノ工場からのメールをご確認ください。

返品・キャンセルについて

返品は可能ですか。
不良品に関しましては、責任を持ってお取り替えいたします。まずはご到着後7日以内に、指定のフォームよりご連絡ください。
キャンセルは可能ですか。
可能です。ただし制作に入ってしまっていた場合は、ご注文金額の50%を頂戴することとなります。詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

あそこはどうなっているんだろう?こんなのも作ってもらえるのかな?色々疑問や不安がありますよね。
お客様のご状況に合わせたベストな寄木細工をご提案させていただきますので、いつでもお気軽にご相談ください。

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