ハナノ工場のお買い物ガイド

作品お届けまでの流れ

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送料とお支払い方法・配送について

送料
全国一律600円
運送会社
ヤマト運輸、日本郵便
海外発送
対応可。EMSでの配送となり、実費をご負担いただきます。
お支払い方法
銀行振り込み
※海外の方はPaypalも対応いたします。
お支払い時期
銀行振り込みの場合:商品到着後1週間以内
Paypalの場合:商品発送前
お届け時間帯指定
ヤマト運輸、日本郵便の場合:【午前中】【12時~14時】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【20時~21時】
海外発送の場合:指定不可。

営業日・営業時間について

コアタイム
9:00~18:00
定休日
毎週土曜日、日曜日、祝祭日、その他
メールのご返信
翌営業日までにご返信。

納期について

制作開始から 約2~3週間
※ハナノ工場からお出しするお見積もりに、ご了承いただいてからの納期目安となります。

アフターケアについて

ハナノ工場では、末永く寄木細工作品に接していただけるよう、アフターサービスを行っています。
商品の破損については修理できる可能性がございます。「アフターサービスのお申し込み」からご連絡ください。

アフターサービスのお申し込み

ご注文のキャンセルについて

制作開始前
無料でキャンセル可能
制作開始後
ご注文金額の50%のキャンセル料を頂戴いたします。

ハナノ工場の商品は、全てご注文をいただいてから制作を開始するオーダーメイド商品です。
そのため制作開始後のキャンセルに関しましては、キャンセル料金が発生いたします。ご理解、ご協力をお願いいたします。

返品・交換について

商品お届け時に破損や汚損があった場合、あるいはご注文商品と異なる商品をお届けしてしまった場合は、ご到着後7日以内に「返品・交換依頼」からご連絡ください。

あそこはどうなっているんだろう?こんなのも作ってもらえるのかな?色々疑問や不安がありますよね。
お客様のご状況に合わせたベストな寄木細工をご提案させていただきますので、いつでもお気軽にご相談ください。

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